Respuestas predefinidas para Mercado Libre
En este tutorial vamos a explicarte cómo responder de forma más eficiente las preguntas en tus publicaciones de Mercado Libre. Gracias a nuestra integración y solución para Preguntas, el tiempo de respuesta de tu cuenta se va a reducir aumentando el grado de satisfacción de tus clientes y mejorando tu reputación.
La ventana de Preguntas y Respuestas se encuentra dentro del módulo de Mercado Libre. Podés acceder desde el icono de la barra de herramientas principal.
Una vez dentro, vamos a configurar algunas respuestas para las preguntas más recurrentes. Accedé a la configuración de Respuestas Predefinidas desde el icono de la ruedita que se encuentra a la derecha de «Preguntas».
Es común tener más de una respuesta para un misma pregunta. Por eso organizamos las diversas respuestas por «temas». De esta forma, es más fácil encontrarlas e insertarlas en tu respuesta. Podés crear hasta 12 temas con hasta 12 respuestas cada una. Las respuestas predefinidas deben tener un título que te permita identificar su contenido.
¡Listo, ya tenemos todo para comenzar a responder preguntas!
Accedé a las preguntas pendientes desde «Preguntas.. que aún no respondiste».
Saludo y Despedida
Ahora, el comienzo y el final de cada respuesta se agrega automáticamente a tu respuesta. Escribílo una vez y Heaven lo recordará para las próximas respuestas.
Usar las respuestas predefinidas
Podés responder con las respuestas previamente redactadas haciendo click en el tema y luego en el título de la respuesta. Aunque también podrás seleccionar temas y respuestas con los atajos del teclado (F1 al F12). En cualquier momento podés usar la tecla ESC para volver a la selección de Temas. Consulta más atajos en el icono de pregunta que está arriba a la derecha.
Links a otras publicaciones
¿Necesitás incluir el link de otra publicación en la respuesta? Usá el atajo CTRL + P y se desplegará una ventana donde podrás buscar artículos de Heaven que tengan publicaciones relacionadas e insertar el link en la respuesta.
Link a un resultado de búsqueda de tu cuenta
¿Y si quiero poner un link de una búsqueda de Mercado Libre pero solo con mis publicaciones? En la misma ventana de «Links a otras publicaciones», usando el buscador de la derecha se generará un link con una búsqueda sobre las publicaciones de tu cuenta.
